1- تمرکز برنیاز ها و انتظارات مشتریان و ذینفعان به منظور افزایش رضایت و وفاداری ایشان
2- اشتراک گذاری دانش و توانمندسازی کارکنان
3- تعهد به بهبود مداوم در تمامي ابعاد سازمان و استفاده بهینه از منابع با رویکرد سیستماتیک و فرآیندی
4- ارائه خدمات و محصولات با کیفیت پایدار
5- حضور در بازار های جدید، افزايش حجم بازار و فروش
6- تعهد در رسیدگی به درخواستهای مشتریان و جلب رضایت مشتریان شاکی
7- تعهد به برآورده سازی الزامات قانونی، مقرراتی، مالی و سازمانی