شرکت مهندسی کاوش پردازان برسا با توجه به اهمیت خدمات پس از فروش مجوز لازم از سازمان حمایت از مصرف کننده را دریافت نموده و وظیفه خود میدانیم
در کمترین زمان ممکن با دقت بالا به مشتریان خود پاسخگو باشیم.
شرایط گارانتی شرکت برسا
- به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه کارت با هولوگرام شرکت الزامی میباشد.
- در حفظ و نگهداری کارت گارانتی دقت نموده و در صورت مفقود شدن المثنی صادر نمی گردد.
- مخدوش شدن یا عدم تطابق شماره سریال مندرج در کارت گارانتی با سریال دستگاه ، موجب ابطال کارت ضمانت و عدم شمول خدمات گارانتی توسط این شرکت خواهد بود.
- هرگونه تغییر فیزیکی، شکستگی، خراشیدگی، سوختگی و تعمیر دستگاه توسط افراد غیر از کارشناسان این شرکت شامل خدمات گارانتی نمیشود.
- عیوب ناشی از نوسانات برق، ریختن مایعات مواد شیمیایی، ضربه و شکستگی، آتش و بلایای طبیعی مشمول خدمات گارانتی شرکت نخواهد بود.
- بروز هرگونه اشکالات نرم افزاری، ازبین رفتن اطلاعات و داده ها خارج از تعهد گارانتی این مرکز میباشد و در صورت رفع هر یک از اشکالات فوق، کلیه هزینهها بر عهده خریدار میباشد.
- کلیه تجهیزات این شرکت دارای 18ماه گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش میباشد.
- مدت زمان تحویل تجهیزات در دوره گارانتی حداکثر 3 روز کاری می باشد، در غیر این صورت دستگاه یا قطعه جایگزین به صورت امانی به مشتری تحویل داده میشود.
- در صورت ایراد مشابه برای مرتبه سوم، دستگاه مورد نظر توسط شرکت تعویض می گردد.
- هزینه ایاب و ذهاب در دوره گارانتی به عهده شرکت میباشد.
- در صورتی که در دوره خدمات پس از فروش به دلایل تحریم بودن قطعات قابل ارائه این شرکت و عدم توانایی در خصوص خدمات در آن دوره ملزم میباشد قطعه جایگزین یا پیشنهاد دیگری ارائه گردد تا رضایت مشتری جلب شود.
- کالاهای فروخته شده در دوره گارانتی بدون قید و شرط ( به غیر از مواردی که در برگه گارانتی درج گردیده است) تعویض میگردد.